山东交通学院从2014年开始探索多元化教师教学评价体系，融入“以学生为中心”“以成果为导向”理念。该校教务处张媛媛副处长在与《麦可思研究》交流中介绍道，结合自身发展对质量保障的需求，学校冀望在大数据时代搭建“立体评学”路径，设计出了智慧督导、智能评价等操作方案，并以第三方评价机构麦可思教学质量管理平台为工具，“将多元评价和常态化监测做到实处，确保持续改进教学质量，从而落实《深化新时代教育评价改革总体方案》，并满足新一轮审核评估要求。”
精研细作 保证评有所获
自引入教学质量管理平台以来学校教学评估中心即大力推广，各学院积极配合，师生参评率较高并且呈上升趋势。上学期（2021年秋季）期末评价的学生参评率为96.2%，教师覆盖率达到99.83%，课程覆盖率为97.95%。除了宣传推广外，“学校注重鼓励学生主动参与，认真对待，保证评教数据真实可靠。”张媛媛表示。学校从学生学习调研的角度设计评价问卷，关注学生学习体验和成效，“让学生从问卷感受到学校对他们的学习关怀，而非枯燥无味的任务。”此外，由学生组成的学生教务信息中心深入到各个学院和班级之中，以朋辈视角宣传并敦促学生正视评教，重视评教，参与评教。“多年实践发现，让一届又一届学生形成内生力量，把评教当作自己的事情来做，比外在指令更为有效。”
打造“以学生为中心”的问卷体系是让学生认可评教价值的关键，“学生学期学习体验调研是我校对学生评价的命名。顾名思义，重点在于学生体验。”张媛媛副处长介绍道，评价指标体系包含评学、评课、评教3个维度，共15个指标，主要围绕学生学习体验感受和成效展开，涉及课程目标、课程思政、师德师风等内容。
典型评教问题如：
●我认为该课程的成绩评定方法中所包含的考核项目，如考试、课程设计、课程报告等，可以很好地引导我学习，特别是激励我在整个学期中都努力学习；
●我认为，该课程的教学很好地激发了我的学习兴趣并调动了我的学习积极性，我在该课程学习中付出了最大努力。
相比于教师教学状态、水平、教学法运用等偏向教学方面的专业性问题，这些评教问题倾向于让学生判断自身知识掌握、能力发展情况，以反映学生的基本能力和学科素养水平，‘学生为本、学习为果’的能力本位评价，为教学工作提供更加直接、真实、可靠的数据支撑，利于促进学生学习和发展。”张媛媛表示。
全程调研 掌握学情
为提升日常工作效率，学生教务信息中心建立了工作群沟通交流。“我们发现经常有同学寻求任课教师的联系方式，希望交流课程学习等问题。”张媛媛副处长说道，加之线上教学削弱了师生面对面交流的机会，学校因而于2022年春季学期启用了教学质量管理平台的交流反馈功能。在线交流便于学生了解课程信息，教师也能及时答疑解惑并对教学情况开展个性化的教学反思与改进。“首次使用，师生需要时间适应在线交流的形式和技巧，部分学生和教师已经建立了联系。”
此外，学校每周开展学生学习全过程调研，全程跟踪学习状况和课堂教学情况。期末评价掌握的数据为之后学期的教师教学与改进起到指导作用，而本学期内的改进工作主要依靠教学过程中学生评价所提供的数据依据，张媛媛表示，“期末评价服务于长远改进的‘大闭环’，过程评价作用于当前学期改进的‘小闭环’，两相结合，从而实现实时改进和持续改进同步进行。”学习全过程调研同样由学校组织学生教务信息中心开展，学生自发组织、自行完成学习调研，不断潜移默化传递“以学生为中心”理念，培养学生“做学习的主人”的意识，关注自己的学习成效，激发自身的内发力量。
“督”“导”结合 用好“督导”
“除了学生评价外，督导评价也是判断教师教学质量的必需环节。”张媛媛表示，学校建立了完善的校院两级教学督导运行机制，有专门的校院两级督导小组机构，定期召开校院两级教学督导反馈会议。
督导队伍建设上，校级教学督导组有61名专家，其专业背景覆盖学校所有学科门类；院级教学督导组由197名专家组成，院级教学督导组组长由二级学院院长担任，总领督导工作，副组长由学院教学负责人或教学型教授担任，负责执笔学院的教学督导工作总结报告。
“在督导工作上，‘督’是手段，‘导’是目的；底线保障是基础，提质培优是重点；常态检查是形式，持续改进是目标。”张媛媛副处长表示，全校内部逐渐形成了这一共识，督导工作的认可度和支持度均在提升，“校级督导听课覆盖已经很高了，院级自发的督导频率甚至超过了学校的要求。”督导专家从以往“说一不二的严格批评者”转变为“培优提质的温暖领路者”，由之前的形式检查、单点对标到现在的常态跟进、共性分析，学校致力于建立“有尺度”的督导机制，建设“有高度”的督导队伍，开展“有温度”的督导工作。
督导评价主要围绕“督教、督学、督管”三个方面展开，包括新任教师重点督导、评价较差群体专项督导、评优评奖专项督导和日常督导。教学质量管理平台使得督导能更方便地开展工作，以本学期为例，有60名校级督导参与听课，达2000余门次。从听课覆盖率来看，全校任课教师1124人，覆盖率76.25%；全校课程2225门，覆盖率52.63%；近三年新任教师共290人，覆盖率53.79%。
“学校去年启动了‘督导推优’活动，评选并推广优质教学案例。”张媛媛副处长同时强调，案例包括优质示范课堂、优质教案、优质学生学习笔记等。督导专家深入学院、课堂开展调查研究，总结推广课堂教学、教学质量管理等方面的优秀典型和经验。“这将是今后督导工作的重点，也是以督导评价提升教学质量为目的的积极尝试。”
综合考虑 把数据用到实处
如前所述，学生评价只是教师教学质量的衡量维度之一，学校将其与督导评价、同行评价综合运用，分别赋予权值作为必选项，各二级学院可选择加入领导评价、教师自评、教学管理人员评价等多项因素，综合确定教师教学质量。教学评估中心汇总各类评价数据并分析、统计、总结，将结果反馈给学校管理者、教师和学生。教评数据一方面为学校全面准确地掌握教学状态提供信息，另一方面作为学校教学管理、教学奖励、绩效考核、职称晋升的重要依据。
教师教学质量评价结果分为优秀、合格、待改进和不合格4个等级。“教师教学质量评价结果主要用于示范、督促和改进教学工作。”张媛媛表示，评价成绩突出者，其授课课程在学院乃至全校范围内推广观摩；不合格者将参加所在学院制定的帮扶培训，合格后方可分配授课任务。学校教学管理部门和各二级学院根据评价结果查找组织管理方面存在的问题，及时有效地改进工作，提高管理水平。
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